僕らのサイト「Finance Experience Journal」は、金融とテクノロジーが交差する領域で、いかにして「体験」を面白く、そしてスムーズにできるかを探求するメディアですよね。APIエコノミーやBaaS（Banking as a Service）といった新しい技術が、これまでの金融の常識をどう変えていくのか、その可能性と課題を開発者や企画者の目線で追いかけています。単なる技術の紹介じゃなくて、それがユーザーの生活にどんな変化をもたらすのか、という「体験」の視点をすごく大事にしているのが、このジャーナルのユニークなところだと僕は思っています。今回はそんな「金融体験」の、まさに原点とも言える「本人確認（eKYC）」について、サイトの記事を読みながら考えたことを、少し深掘りしてみたいんですよ。
金融サービスを使おうとすると、必ず通らないといけないのが本人確認、いわゆるKYC（Know Your Customer）です。これって、マネー・ローンダリングとかを防ぐための法律（犯収法）で厳しく定められているから、絶対に省略できないプロセスなんですよね。昔は免許証のコピーを郵送したりして、サービスが使えるようになるまで1週間くらい待つのが当たり前でした。今思うと、すごい手間と時間ですよね。それが今や、スマホのカメラで身分証と自分の顔を撮影するだけで完結する「eKYC」が主流になってきて、本当に便利になったなあと感じます。でも、このeKYC、便利になったとはいえ、まだ「完璧な体験」とは言えないんじゃないかなって思う時があるんです。例えば、身分証の撮影で光が反射して何度もやり直したり、厚みの撮影がうまくいかなかったり…。サービスの入り口でこういう小さなつまずきがあると、それだけで一気に使う気が失せてしまうことって、意外とありませんか？この最初の数分間の体験こそが、金融サービスの評価を大きく左右する、すごく重要なポイントだと思うんです。
この「ちょっとした面倒くささ」をどう解消していくかが、今後の金融体験をデザインする上での鍵になるんじゃないかと。最近注目されているのが、マイナンバーカードのICチップを使った公的個人認証（JPKI）ですよね。これなら、カードをスマホにかざして暗証番号を入力するだけで済むので、撮影の手間やOCRの読み取り精度に悩まされることがありません。セキュリティレベルも非常に高い「ワ方式」と呼ばれるこの方法がもっと普及すれば、本人確認の体験は劇的に向上するはずです。実際に、いくつかの金融サービスでは導入が始まっていますし、国もマイナポータルアプリを通じてこの仕組みを後押ししていますよね。総務省のサイトにも詳しい説明がありますが、NFC（近距離無線通信）っていうスマホの機能を使って、安全に本人確認ができるっていう仕組みです。こういう新しい技術をどうサービスに組み込んで、ユーザーにストレスを感じさせない流れを作るか。まさに僕らのジャーナルが追いかけているテーマのど真ん中だな、なんて思ったりします。
市場動向と最新トレンド
結局のところ、金融サービスって、信頼がすべてだと思うんです。そしてその信頼は、セキュリティの堅牢さはもちろん、「スムーズで分かりやすい」っていうポジティブな体験の積み重ねから生まれるものなんじゃないかなと。本人確認は、ユーザーがそのサービスを信頼できるかどうかを試す最初のステップです。ここでの体験が良ければ、「このサービスはちゃんとしてるな」という安心感につながります。僕らのジャーナルで紹介しているような、API連携で色々なサービスが繋がっていく未来では、A社で一度本人確認を済ませれば、B社やC社では不要になる、なんて世界も来るかもしれません。そんな未来の金融体験を想像しながら、この最初の「関門」である本人確認の進化を、これからもワクワクしながら追いかけていきたいですね。
まとめ
本記事で紹介したポイントを参考に、最適な選択肢を見つけてください。適切な選択と効果的な活用により、大きな価値を得ることができます。今後も最新情報と実践的なノウハウを発信していきます。